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Como posso seguir o meu pedido?

Uma vez despachada a sua encomenda, receberá um e-mail com uma cópia da sua factura e informações de rastreio. Por favor, siga as instruções dentro do e-mail para rastrear a sua encomenda.

Se comprei a um retalhista, posso contactar directamente MAD Design Group para garantia?

É melhor contactar o retalhista onde efectuou a sua compra. O retalhista ajudá-lo-á a resolver o problema ou a apresentar o pedido de garantia em seu nome.

E se eu tiver modificado o produto?

Se o produto tiver sido modificado ou alterado de alguma forma, não será coberto pela garantia, a menos que as modificações tenham sido aprovadas por escrito por MAD Design Group. No entanto, teremos todo o prazer em prestar assistência em quaisquer questões com que se depare.

Posso devolver o meu produto sem a caixa original e os acessórios?

Para estar totalmente coberto pela garantia, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original com acessórios. Se faltar algum artigo, ou se tiver de ser fornecida uma embalagem de substituição, os custos associados serão deduzidos do crédito ou reembolso.

Como actualizar os seus endereços de facturação e envio?

Abra a sua conta e clique em Endereços. Se tiver um endereço, pode clicar na opção Editar. Se não tiver uma morada, ser-lhe-á pedido que acrescente uma.

A garantia é da mesma duração, tanto residencial como comercial?

Sim, a garantia é de 2 anos a partir da data de compra, tanto para instalações residenciais como comerciais.

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